Marketingstrategie voor wasserettes

Het verhogen van de zakelijke bestellingen van de wasserettes en de winst is het kernprobleem waar alle eigenaren van wasserettes om geven. In dit artikel zullen we enkele marketingstrategieën van de wasserettes met u delen, van het aantrekken van nieuwe klanten en het verbeteren van klantervaringen tot de vaardigheden om wasapparatuur effectief te laten werken, in de hoop iedereen een referentie te geven.

Het belang van het verhogen van de inkomsten

Wasserette , als unieke bedrijfsvorm, houdt verband met het doel van zelfvoorziening en de verantwoordelijkheid om in de basisbehoeften van de gemeenschap te voorzien. Kleine ondernemingen worden altijd geconfronteerd met een dilemma: hoe kunnen ze hun omzet vergroten zonder de klantenservice in gevaar te brengen, en wasserettes vormen hierop geen uitzondering.

Toen de pandemie in 2020 de wereldeconomie trof, zag volgens de American Laundromat Association ongeveer 70% van de wasserettes een omzetdaling tijdens de pandemie. Voor de winkels met een stabiele en groeiende omzet, die afhankelijk waren van de eerder opgebouwde, gediversifieerde inkomstenkanalen en loyale klantenbasis, daalde de omzet echter slechts 10%, ver onder het sectorgemiddelde. Hierdoor kon het land de huur en salarissen van het personeel betalen, soepel functioneren en zijn positie in de gemeenschap tijdens de pandemie versterken.

❑ Casestudy

Meer omzet betekent meer mogelijkheden voor herinvestering en continue upgrades. In Londen, VK, investeerde een wasserette met omzetgroei 200.000 pond om een partij nieuwe, snelle, energiebesparende wasapparatuur . De nieuwe apparatuur verbetert de wasefficiëntie met 40%, waardoor niet alleen de wachttijd voor klanten wordt verkort, maar ook de bedrijfskosten worden verlaagd als gevolg van energiebesparing. Bovendien voegde de winkel een comfortabele loungeruimte met gratis Wi-Fi toe, waardoor de klanttevredenheid met 25% toenam, wat resulteerde in een toename van het aantal voetgangers met 15% en een positieve cirkel van omzet.

Algemeen misverstand

Het publiek heeft altijd het misverstand dat winstgevendheid vooral afhangt van kostenbesparingen. Hoewel kostenbeheersing cruciaal is, kan het extreem vertrouwen op deze manier leiden tot lagere winsten vanwege de slechte kwaliteit van de dienstverlening. Daarentegen kan het verhogen van het inkomen ervoor zorgen dat de wasserij in een positieve spiraal terechtkomt met een sterkere vitaliteit.

❑ De beperking van kostenreductie

Door de kosten extreem te verlagen, ontstaat gemakkelijk een kettingreactie. In Parijs, Frankrijk, gebruikt een wasserette bijvoorbeeld goedkope chemische wasmiddelen om de kosten te verlagen. De waskwaliteit van de kleding blijkt slecht te zijn, waardoor de klachten van klanten toenemen. De slechte reacties zijn streams. In één maand tijd daalt het aantal klanten sterk met 30%. De vaste klanten vertrokken allemaal en uiteindelijk moest de bedrijfsstrategie worden aangepast.

❑ Casestudy

Als gevolg hiervan moet meer energie worden gestoken in de omzetstijging, wat betekent dat de klantenkring actief wordt uitgebreid, diensten met toegevoegde waarde worden gepromoot of dat de openingstijd wordt verlengd.

● Na de lancering van de deur-tot-deur logistieke diensten trok een wasserette in Los Angeles drukbezette werknemers aan, ongeveer 8 kilometer verderop. Het aantal klanten steeg met ongeveer 20%. Het gemiddelde orderbedrag stijgt met 15%. De stijging van de omzet is levendig.

❑ Samenwerking met andere sectoren

In Berlijn, Duitsland, lanceerde een wasserette een lidmaatschapspuntenmechanisme. De klantbestedingspunten kunnen worden ingewisseld voor gratis wasgoed of randartikelen. Sinds de implementatie is het klantenbehoud met 20% toegenomen. De wasserette heeft ook wederzijds voordeel behaald door samen te werken met omliggende sportscholen om exclusieve waskortingspakketten voor fitnessleden aan te bieden.

Laundromat Revenue Strategy

❑ Verhoog het voetgangersvolume

● Duidelijke winkellocatie

De wasserette moet zich onderscheiden van de omgeving en in één oogopslag zichtbaar zijn. Duidelijke en opvallende borden, helder verlichte ruimte, schoon en mooi uiterlijk en duidelijke begeleidingsborden kunnen effectief de aandacht van voorbijgangers trekken.

Een wasserette in Houston, VS, zag het klantenverkeer in een maand tijd met 12 procent toenemen nadat de gebruikelijke borden opnieuw waren ontworpen en vervangen door extra grote, opvallende borden met LED-verlichting.

● Gemeenschapsactiviteit

Er moeten actief gratis gemeenschapsactiviteiten, zoals ‘wassen en leren’ worden georganiseerd, zodat de bewoners kunnen deelnemen aan allerlei nuttige seminars of lezingen.

Een wasserette in Chicago, VS, hield een reeks lezingen over ‘kledingverzorgingstips’, waarbij de klanttevredenheid met 22% toenam. Het aantal nieuwe klanten steeg met 18% en de gemeenschap verhoogde de goodwill en plakkerigheid van de winkel.

● Lokale samenwerking

Gezamenlijke promotieactiviteiten met omliggende verkopers kunnen wederzijds voordeel en win-winresultaten opleveren.

Een wasserette werkt bijvoorbeeld samen met een nabijgelegen café om koffiekortingsbonnen aan te bieden aan wasserijklanten, en het café geeft een tegoed van $ 5 aan de wasserette aan klanten die een bepaald bedrag uitgeven, waardoor het verkeer en de omzet voor beide partijen toenemen.

❑ Promoties en kortingen

● De juiste uitgifte van kortingsbonnen kan niet alleen nieuwe klanten behouden, maar ook de loyaliteit van oude klanten verbeteren. De manier van ‘een keer 10 keer gratis wassen’ kan worden gebruikt om vaste klanten te behandelen. Nieuwe klanten kunnen worden getarget in de vorm van ervaringsvouchers met relatief gunstige prijzen.

● Er moeten korte kortingen buiten de spits worden ingesteld om de passagiersstroom gedurende de dag in evenwicht te houden.
● Mond-tot-mondreclame is een van de meest effectieve marketingtools.
Vaste klanten moeten worden begeleid om de wasserette aan te bevelen aan vrienden of familie en gratis wastijden of kortingen te geven.
Hierboven vindt u enkele van onze meest voorkomende marketingmethoden. Welke andere marketinginstrumenten kunnen we gebruiken om het klantenverkeer en de winst bij de wasserette te vergroten? De volgende artikelen zullen met u worden gedeeld.